12306助您轻松添加同行者：揭秘候补购票机制与操作指南

候补购票服务完全免费，请大家注意，任何在订票过程中收取手续费的都非官方行为，务必辨别清楚。一旦您的车票成功兑换，若需要退票或改签，手续费将按照现有规定来执行。

十一黄金周的火车票即将开售，各位准备好了吗？铁路12306注册了吗？购票小窍门掌握了没？别忘了，要早起抢票哦！

为了让大家的购票过程更加顺畅，出行无忧，我来为大家详细介绍一下12306的新功能——候补购票。

候补购票功能已经上线一段时间了，但仍有不少朋友不了解这个便利的新功能。提醒大家，购票请使用官方的铁路12306APP。铁路部门并未授权其他网站或APP提供类似服务，请大家提高警惕。

使用候补购票的步骤如下：

1. 输入出发站、目的地及乘车日期，进入选择车次的页面。

2. 查看候补条件：车次可候补、席别余票数为零、非无座席别。

3. 点击“候补”，会出现候补购票需求列表，同时显示候补排位。

4. 每个候补订单最多可添加两个相邻的乘车日期，每个日期可添加两个不同的“车次+席别”组合需求。

5. 填写截止兑现时间，提交候补订单。

6. 支付成功后，可在“我的12306”订单中心查看待兑现的候补订单。

7. 候补订单右侧会显示截止兑现时间和兑现状态。

8. 如需取消候补订单，在订单中选择“退单”即可。

让我们再详细了解一下候补购票的具体操作：

- 打开手机APP，输入出发站、目的地及乘车日期，进入选择车次的页面。

- 点击“候补”按钮，即可进行候补下单。

- 在候补购票需求列表中，您可以查看车次、排位等信息。

- 在候补订单确认页面，输入截止兑现时间。

- 在30分钟内完成支付，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算。

- 在APP上点击导航栏的“候补订单”，可以查看所有已支付候补订单，未完成的订单在“未完成”中查看。

候补购票具体是什么呢？

候补购票是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，若所需车次、席别无票，可按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，系统自动安排网上排队候补。当车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并通知旅客。

如果您支付了候补预付款，页面会显示“待兑现”，这意味着您已在排队中，但还未排到。

如何知道候补购票是否成功？

候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时，都会通过用户选择的渠道发送通知。到达候补订单截止兑现时间后，您可以通过12306官网或APP查看候补订单状态。

正在候补的车票可以随时取消，预付款将在15个工作日内返回；候补成功的车票，退票按正常火车票退票规则执行。

候补购票会收取手续费吗？

不会。候补购票不收取任何手续费，任何收取手续费的订票行为都不是官方行为，请仔细甄别。兑现成功的车票，如需退票或改签，手续费将按照现有规则执行。

已购得车票后，还能进行候补购票吗？

可以的。但如果候补时间与已购票时间有冲突，则无法购票。

每个候补订单只能有一个待兑现的候补订单。

每个订单中可以添加两个相邻的乘车日期，每个日期可以添加两个不同的“车次+席别”组合需求。

每笔候补订单中，乘车人最多不能超过三人。

在12306网站上，个人中心导航栏上点击“候补订单”，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个状态。

在进行候补购票服务前，用户需要进行人证一致性核验。

最晚截止兑现时间为乘车日期前一天的19:00。

同一候补需求不进行部分兑现，即同行三人要么一起上车，要么都不上车。

如果到截止兑现时间还没有票，可以原额退费。

兑现成功的车票可以改签，按照既有规则办理。

学生也可以使用候补购票，在提交候补订单时勾选学生类型的常用联系人即可，但查询车票时请不要勾选“学生票”。

当天的车次不能进行候补购票。