春运退票新策略：2018年12306退票流程详解，改签后再退，费用提高至20%！

2018年春运火车票的预售期从2月1日开始至3月12日结束。据了解，互联网和电话订票的预售期为30天，而车站窗口及代售点的预售期为28天。

在互联网上购票时，退票或改签的时间节点并不是以窗口出票时间为准。根据《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票则以网站确认交易成功的时间作为合同终止的时间，改签则按照购票和退票的处理方式。

对于网上购票但尚未换取纸质车票的情况，旅客可以在开车前2小时内通过网站办理电子客票的改签或退票手续。

今年铁路部门车票预售期提前至30天，并实行了新的退改签政策。以下是小编为大家整理的2018年春节火车票退票新规定，供大家参考：

一、春节火车票退票新规定

1. 在发站开车前，如遇特殊情况，也可在开车后2小时内办理退票。网上订票且未换取纸质车票的，可以在开车前2小时内登录网站办理退票。

2. 团体旅客必须在开车48小时前办理退票。

2018年铁路部门车票预售期为30天，退改票政策保持不变。

二、春运期间退票手续费收取标准

1. 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。

2. 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。

3. 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。

三、高铁票退票手续费

1. 15天以上：开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；

2. 15天以内至48小时以上：按票价5%计收；

3. 48小时以内至24小时以内：按票价10%计收；

4. 24小时以内至2小时以上：按票价20%计收。

四、先改签再退票手续费

1. 开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

五、变更到站服务措施

自6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务，旅客购票后如需调整行程，可变更新的目的地车站。

六、火车票退票地点及准备材料

1. 用户在网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。

2. 办理退票时，需提供车票及购票时所使用的有效身份证件。

儿童购票标准方面，承运人一般不接受儿童单独旅行，具体标准请参考相关规定。

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