春运改签攻略：12306操作指南，春运火车票改签全解析

春运进行时，您踏上回家的路了吗？面对旅客们每天层出不穷的疑问，我们作为解答疑问的贴心助手，特意为您整理了一份出行宝典，让您轻松应对春运挑战，旅途无忧。

一、车票那些事儿

问：不小心选错了车票日期，怎么办？

答：请及时进行改签操作。如果您网上购票且未取票，可在开车前30分钟内在线改签；若已取票或临近开车时间，请前往车站售票窗口办理。请务必核对乘车人信息等重要信息，以免耽误行程。

问：出行计划有变，车票还没用，想退票怎么办？

答：如果您网上购票且未取票，可在开车前30分钟内在线退票；已取票或临近开车时间，请携带身份证件到车站售票窗口办理。退票会根据时间扣除相应手续费。

问：车票丢失了，怎么办？

答：不论车票何时丢失，只要提供有效身份证明，均可办理挂失补办手续，不影响出行。

问：儿童没有身份证，怎么买票？

答：网上购票时，儿童有身份证件的，可添加为常用联系人；无身份证件的，可使用同行成年人身份信息购票。但儿童原则上不能单独乘车。

二、乘车那些事儿

问：身份证丢失了，还能回家吗？

答：火车站可办理临时身份证，您只需在车站办理窗口办理即可。请注意，临时身份证仅当日有效。

问：老人腿脚不便，如何顺利进站上车？

答：铁路部门为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供预约服务，您可在乘车前12至72小时通过12306APP预约，享受贴心服务。

问：下车后发现行李遗落在车上，怎么办？

答：请拨打长沙南站失物招领热线：18163612306。

问：老人独自乘坐高铁，手机没电联系不上，怎么办？

答：您可以在12306网站或APP上为老人点一份高铁外卖，并在备注栏留言，既解决午饭问题，又能让老人安心。

三、网上购票那些事儿

问：办理车票退改签业务有时间限制吗？

答：网上购票、改签、退票等业务，请不晚于开车前30分钟办理；变更到站业务，请不晚于开车前48小时办理。

问：注册时提示身份信息重复，怎么办？

答：请携带有效身份证件原件到车站售票窗口处理，并尽快登录12306网站修改或重新注册。

问：手机换号了，需要更改网站绑定号码吗？

答：建议及时更改绑定号码，便于接收通知信息。登录12306账户，对手机号码进行变更，并重新进行双向核验。

如有更多疑问，请拨打12306服务电话或咨询当地车站。

提醒广大旅客提前取票，预留安检进站时间，祝您平安回家。记者和婷婷，通讯员张韬。