火车票退改新规解读：12306退票流程及费用阶梯解析

在这个节假日出行高峰期，火车票抢票一直是公众热议的话题。随着9月中旬的临近，十一黄金周的抢票大战即将拉开帷幕。就在此时，铁路部门发布了新的火车票退票规定。

铁路部门发布了新的火车票退票规定。从9月份开始，退票和改签的流程有所调整，旅客可以在票面指定的开车时间前，到任何车站办理退票或改签。这次火车票退票政策有哪些变化？退票手续费又是多少呢？让我们一起来了解一下火车票的新退票规定。

火车票退票：开车前24小时内退票需付票价20%费用

从9月起，火车票退票和改签的流程进行了调整，旅客可以在票面指定的开车时间前，到任意车站办理。具体退票费用如下：开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时退票，则收取票价20%的退票费。

火车票退票手续费：全国通退通签业务启动

从9月1日起，铁路部门推出了火车票全国通退通签业务，旅客退票和改签不再受限于购票车站，任何车站均可办理。

火车票退票新规定：退得越早，扣费越少

此次退票新规定与通退通签业务一同推出，实行了梯次退票方案，即退票越早，费用越低。铁路部门表示，这一规定旨在合理利用运力资源，引导旅客提前购票和退票，以方便更多旅客出行。

根据方案，旅客退票时，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时退票，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时退票，则收取票价20%的退票费。

回顾历史：火车票退票政策变迁

从1997年12月1日起，火车票退票费按照车票面额计算，每10元车票收取2元退票费，2元以下的票价不退。这一标准曾受到公众的质疑，被称为“霸王条款”。

2006年1月1日起，铁道部对退票费进行了修改，改为按车票面额的20%计算，四舍五入到元。

2011年9月25日起，退票费标准再次下调，开车前退票费由20%下调至5%，最低按2元计收。

今年暑运期间，北京站最高日退票量接近8000张，平日也有4000多张；北京西站平日退票量超过7000张，高峰期超过1万张。其中，临开车前退票的占半数以上，这也是车票紧张但车上空位多的原因之一。

面对网友对梯次退票方案的质疑，铁路总公司回应称，部分旅客为了最优出行会多购票，临行才退掉；该方案旨在引导旅客提前退票，避免运力浪费。

网友支招：先改签再退票手续费可省75%

梯次退票方案公布后，网友提出了“火车票退票省钱攻略”：先将车票改签到48小时后发车的车次，然后凭改签后的新车票退票，这样只需支付5%的手续费。

提醒大家，以后出行乘坐火车，一定要记得提前购票、提前退票哦！