高铁退票攻略：注意！这几种情况票款不退，这些高铁出行常识必知！

徐先生为何手中的高铁票无法改签？晚上7点半，记者在贵阳市高铁北站售票大厅见到了正在拖行李的徐先生。他一脸困惑地表示，因为堵车错过了高铁，想改签却被告知票只能作废。

徐先生表示，他手里共有四张票，花费了五百多元，现在却全部打水漂。他非常生气，认为自己的车票是可以改签的，难道售票员在故意刁难他？

记者找到了售票员小王。小王解释说，他完全按照规定办事，没有为难徐先生的意思。他指出，如果旅客未能赶上高铁，可以在当日晚上12点前改签其他班次。但徐先生要乘坐的列车是当天最后一班去桂林的，所以他的票不能改签。

记者了解到，根据退票和改签规定，退票必须在车次发出前进行。徐先生因自己晚点未能赶上高铁，不符合退票条件。若改签，则只能改签当天晚上12点前的班次，但当天晚上12点前已经没有开往桂林的列车了。

听完解释后，徐先生表示，这次经历让他长了教训，下次一定会合理安排出行时间。

【高铁常识】

- 延误改签：旅客因故延误未能赶上所订班次，可改签当日的其他班次。更换车票时，票面会注明“始发改签”。如果两票价格有差异，则多退少补（前提是在有空位的情况下）。改签后的票不能退。

- 高铁票改签是否收费：高铁改签和火车票改签一样，不需要手续费。但一张车票只能改签一次，改签后的车票不能再次改签，只能退票，退票时需收取5%至20%的手续费。

- 高铁票退票是否收费：开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%的退票费。

- 高铁票改签时间限制：旅客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签。特殊情况也可在开车后2小时内退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

- 高铁票改签新规定：实名制售票，系统直接读取原票乘车人身份信息。现金购买的票，新车票票价高于原票，核收票价差额；新车票票价低于原票，退还票价差额（均为现金）。银行卡购买的票，新车票票价高于原票，需补收票价差额；新车票票价低于原票，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。高铁票退票可以在出发后改签一次当天出发的车票，如果没有可以改签的车次，该票作废。所有车票都不可以在出发后退票。

- 高铁票退票地点：旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

- 怎样退高铁票：实名制车票须凭乘车人有效身份证原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

- 12306网上订火车票如何退票：根据火车票退票新规定，首先查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明。开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。