一键解锁12306：在线添加乘客，畅享铁路会员积分兑票新体验

2017年12月20日，“铁路畅行”常旅客会员制度正式亮相，转眼间，这项服务已经陪伴我们走过快一年了。您成为会员了吗？

周到君从上海铁路局了解到，现在您无需亲自前往车站，只需轻点手机，就能完成人脸识别、在线激活会员的便捷操作。

如果您已经注册了会员但尚未前往车站激活，可以按照以下步骤操作：

第一步：登录“铁路12306”手机APP账户，有四种方式可触发会员激活业务：

1. 选择带有“兑”字的车次，点击“选择受让人”；

2. 点击“我的”，进入“铁路畅行”“我的积分”或“受让人”；

3. 点击“我的”，进入“铁路畅行”“基本信息”“在线激活”；

4. 直接点击“铁路畅行”，进入“我的积分”或“受让人”。

第二步：点击“在线激活”按钮，进入“人脸认证”功能界面，选择“开始识别”。

第三步：对准镜头开始识别。请确保注册会员账户信息与本人一致，以便成功激活。

激活过程是不是很简单呢？

已经成为会员的朋友们，这一年里，您的积分累积了多少？兑换了哪些车票呢？

尽管积分制度推出已近一年，但仍有不少旅客对会员激活、积分兑换、车票改签等问题感到困惑。我们就来聊聊常旅客会员积分的那些事儿。

想要申请“铁路畅行”会员，需要哪些证件呢？

1. 大陆居民需提供居民身份证；

2. 港澳居民需提供港澳居民来往内地通行证和港澳居民居住证；

3. 台湾居民需提供台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证；

4. 其他国家居民需提供按规定可使用的护照。

除了刷脸识别，会员还可以如何激活呢？

持有在www.12306.cn网站（含铁路12306手机客户端）填写的有效身份证件原件，到车站会员服务专窗或自助售票机办理激活。

如何设置受让人？

您可以通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、自助售票机、车站会员服务窗口设置受让人。

哪些车次可以使用积分兑换？

在www.12306.cn网站、“铁路12306”APP查询带有“兑”字的车次，可以使用积分兑换。

积分有几种方式？

1. 乘车积分：购买参与积分累积列车的车票并实际乘车后获得的积分；

2. 活动积分：通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

会员积分是如何计算的？

乘车积分=票面价格×5，以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

哪些情况不累积积分？

1. 积分兑换的车票、列车积分升席不参与乘车积分累积；

2. 国际列车、往返香港列车（Z99/100）、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积；

3. 代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积；

4. 购买儿童票不参与乘车积分累积；

5. 使用“外国人永久居留身份证”购票乘车暂不参与积分累积。

积分如何兑换车票？

会员账户积分首次累积达到10000分时，即具备兑换资格。积分兑换车票时，100积分相当于1元人民币。按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

积分可以和其他账户或其他支付方式一起混合支付吗？

不可以。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。

积分兑换的车票可以改签、退票吗？

1. 积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站；

2. 改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分；

3. 改签新票票价高于原票票价时，需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退；

4. 办理时核收1000积分手续费。（积分不足时无法办理）

5. 如果丢失，可以办理挂失补业务。

6. 如果发生列车停运，可以办理退票。

已购票、未乘车且未退票的，是否累积积分？

可以累积积分。

周到君郑重提醒，会员积分是有有效期的，积分够了就及时兑换吧！