遭误解的2345网址导航：浏览器主页风波下的无奈与澄清

刘诗瑶，人民日报

在众多网民的抱怨声中，2345网址导航（www.2345.com）因其浏览器主页被劫持的问题频繁被提及。

据网络资料，2345网址导航自2005年6月创立以来，一直隶属于A股上市公司“二三四五网络控股集团”。

面对网民的抱怨，记者以用户身份向2345客服咨询。在2345.com页面底部找到“联系我们”后，记者拨通了客服电话，反映了“浏览器主页被2345网址导航界面劫持”的问题。客服建议通过添加QQ好友进行进一步沟通，协助修改回主页。记者提供了自己的QQ号码，但此后并未收到任何添加好友的通知。

记者尝试联系“联系我们”界面上的“媒体联系（新闻发言人）”电话，但始终未能接通。再次拨打客服电话并表明身份后，记者终于获得了两个“媒体联系”电话。拨通后，对方表示希望添加微信。添加微信后，对方发送了名片，显示其职务为“二三四五网络控股集团品牌公关部”的“品牌公关总监”。

这位“公关总监”表示，对于具体业务无法立即给出准确答复，需要与业务部门核实后反馈，并要求记者将采访提纲发送至其邮箱。以下是“品牌公关总监”对记者提问的回复：

问：关于网友反映的浏览器主页被“2345网站”劫持，贵公司如何看待这一问题？

答：2345官方绝不会劫持用户浏览器主页。但部分推广渠道为谋取利益，违规推广，甚至劫持用户主页。我们坚决打击此类流氓推广渠道，禁止恶意劫持、不能卸载、无提示安装软件等行为，不允许这些渠道以损害2345品牌为代价获取推广费用。一旦发现此类行为，一经核实，立即查封该推广渠道，严重者还将追究其责任，并要求赔偿2345！

问：若劫持情况属实，请问贵公司有哪些应对措施，下一步有何计划？

答：一旦发现此类行为，我们将采取以下三项措施：立即联系用户，协助解决主页被劫持问题；立即查封该推广渠道，并停止与其合作；情节严重者，将追究法律责任。欢迎发现此类劫持行为及时举报，电话4000002345。

问：2345是否从未意识到自己劫持过他人的浏览器主页？

答：我们确实收到过此类投诉，并且一直在努力解决问题。2345一直坚决打击恶意劫持用户主页的行为。