处理BUG的步骤详解_已解决的_设计如此找产品经理确认

处理BUG的步骤详解

一、已经指派的BUG

已经给开发人员分配的BUG，大家要密切关注，随时跟踪。如果发现BUG一直没修复，记得提醒开发人员修改，别让他们忘了。修复后，要等测试环境更新后验证。

二、已解决的BUG

等待测试环境更新后，验证BUG是否已修复。如果验证通过，就关闭这个BUG；如果没通过，重新指派给开发人员。

三、重复BUG

先看看这个BUG是否和开发人员指定的BUG重复。如果重复了，就关闭；如果不重复，说明原因，重新打开并指派给开发人员。

四、不是缺陷

确认开发环境和测试环境是否一致。如果开发人员说这不是缺陷，就关闭；如果确认是缺陷，和开发人员沟通，沟通不了就找产品经理或上级确认，确认是BUG后注明情况，再次指派给开发人员。

五、无法重现

确认开发环境和测试环境是否一致，包括操作步骤、浏览器、环境、账号等。如果多个版本验证后重现不了，根据BUG的严重程度和产品、开发人员一起确认关闭；如果找到重现原因，注明清楚并再次指派给开发人员。

六、不予解决

找产品经理确认。如果确认不予解决，就关闭；如果需要解决，备注原因并打开指派给开发人员。

七、设计如此

找产品经理确认。如果确认是设计问题，就关闭；如果确实是问题，备注原因并重现指派给开发人员。

八、延期修改

看BUG的严重程度，是否影响当前版本发布？与产品经理确认。如果不予延期，根据情况激活并说明；如果确定延期，做好记录，后续版本关注。

什么是BUG？

BUG，即程序错误，也称为缺陷、臭虫。它是指软件运行中因为程序本身有错误而造成的功能不正常、死机、数据丢失、非正常中断等现象。早期的计算机因为体积庞大，小虫子可能会钻入机器内部，造成计算机工作失灵。历史上第一只“BUG”是因为一只飞蛾意外走入电脑而引致故障，因此BUG从原意为臭虫引申为程序错误。一些有趣的BUG有时也会成为一种乐趣，比如在电脑游戏中，一些BUG不造成大错误，会变成一种玩游戏时的秘技。