CRM，简单来说就是如户打交道·让我们知道哪些客户是我们想要合作的·为什么企业需要使用CRM系统
CRM，简单来说就是如何更好地和客户打交道
CRM，就是客户关系管理的意思，听起来有点高大上，但其实就是要让我们更好地了解客户，跟他们保持良好的关系。它主要包括五个方面，就像五个工具，帮我们更高效地跟客户打交道。一、客户策略管理：就像给客户画个像，知道谁是我的目标客户
这就像是给客户画一个像，让我们知道哪些客户是我们想要合作的。我们需要找出他们是谁，他们有什么特点，然后根据这些信息来制定如何吸引和保持这些客户的方法。
二、客户交互管理：通过各种方式跟客户保持联系，让他们开心
这就像是我们通过各种渠道（比如电话、邮件、社交媒体）和客户保持联系，让他们知道我们在乎他们，同时也要确保他们对我们提供的服务感到满意。
三、客户知识管理：收集客户的资料，了解他们的需求
这就相当于我们收集和整理客户的资料，比如他们的购买记录、喜好等等，这样我们就能更好地了解他们，为他们提供更个性化的服务。
四、客户价值评估：看看哪些客户最有价值，怎么更好地服务他们
就像是我们评估一下哪些客户对我们来说最有价值，然后想出怎么更好地服务他们，让他们成为我们长期的客户。
五、CRM系统应用：用软件来帮忙，让工作更轻松
最后，我们还可以使用一些CRM系统，比如纷享销客和Zoho CRM，这些软件可以帮助我们更好地管理客户信息，提高工作效率。