CRM客户标签都有哪些？·年龄和生日·选择要添加的标签或创建新的标签
CRM客户标签都有哪些？
CRM客户标签是帮助企业更好地了解和分类客户的重要工具。这些标签通常包括以下几个方面： --- 基本信息基本信息标签是CRM中最常见的标签类型，它帮助我们快速了解客户的基本情况。
- 姓名和性别：帮助我们与客户进行个性化交流。 - 年龄和生日：帮助我们了解客户的年龄段和消费偏好。 - 联系方式：如电话、邮箱、社交媒体账号，方便保持联系和推广。 --- 行为标签行为标签帮助我们分析客户的互动行为。
- 浏览记录：了解客户感兴趣的产品或服务。 - 购买行为：分析客户的购买习惯和消费能力。 --- 兴趣标签兴趣标签帮助我们了解客户的兴趣和爱好。
- 兴趣爱好：了解客户喜欢的产品类型和关注的品牌。 - 社交媒体互动：分析客户在社交媒体上的活跃度和社交圈子。 --- 购买历史标签购买历史标签帮助我们分析客户的购买模式和消费能力。
- 购买频率：了解客户的购买周期。 - 购买金额：了解客户的消费能力。 --- 交互记录标签交互记录标签帮助我们了解客户的服务需求和满意度。
- 客服记录：了解客户咨询的问题和反馈。 - 售后服务：了解客户的售后需求和满意度。 --- 其他标签 以下是一些其他类型的标签： - 地理位置：客户的居住地和活动区域。 - 职业：客户的职业类型和收入水平。 - 社交关系：客户的家庭和朋友关系。 - 心理：客户的消费心理和风险偏好。 - 忠诚度：客户的会员等级和活跃度。 - 反馈：客户的满意度和投诉记录。 - 兴趣群体：客户参与的兴趣小组和社区活动。 - 生活习惯：客户的作息时间和购物习惯。 ---