什么是CRM系统？·它能看住销售员每天忙啥·使用CRM系统要注意什么

什么是CRM系统？

CRM系统是一种帮企业管销售的工具，它能看住销售员每天忙啥，提高卖货的效率和水平。通过这个系统，公司能实时了解销售员跟客户打交道的情况、卖了多少货，还有其他重要信息。这样不仅能帮公司清楚销售员的工作状态，还能提供一堆有用的数据，让公司做出更好的决定，调整销售策略。

CRM系统里，纷享销客和Zoho CRM这两款在全球挺受欢迎，功能多多，帮企业管销售员特别在行。

怎么用CRM系统管理销售员？

CRM系统主要有以下几点作用：

1. 设定销售目标和任务

用CRM系统给销售员定下具体的销售目标和任务，还有预期完成时间。这样销售员就知道自己该干啥，干到啥程度，有目标更有劲头。CRM系统像纷享销客和Zoho CRM，都能让管理者定任务、调整任务，还能看看销售员完成得咋样，进行有效监控。

2. 追踪销售过程

CRM系统能实时追踪销售员的整个过程，比如接触客户、分析需求、提供方案、谈判、签约等等。这样一来，公司就能清楚地知道销售员的工作情况，也能找出销售过程中可能遇到的问题。比如，发现某个销售员在谈判环节老碰壁，就能赶紧给他培训，让他谈判能力up up！

3. 分析销售数据

CRM系统能收集和分析一堆销售数据，比如销售额、成本、客户满意度、客户留存的率等等。通过这些数据分析，公司能知道销售员表现怎么样，什么因素影响了销售效果。比如，发现某个销售员的客户满意度不高，就能深入了解服务问题，进行改进。

4. 提供销售培训和支持

CRM系统能帮公司给销售员提供培训和支持。比如，通过CRM系统给销售员提供销售技巧的培训，或者销售过程中遇到问题的时候，能及时提供帮助。这样销售员干起活来更得心应手，销售技巧也能提升。

5. 评估销售员的表现

CRM系统能帮助公司评估销售员的表现。比如，查看销售员的业绩、客户满意度、任务完成情况等等，看看谁表现好，谁需要改进。

使用CRM系统要注意什么？

CRM系统虽然好用，但用的时候也得注意数据安全和隐私，保护公司和销售员的权益。

常见问题解答

问题	答案
怎么使用CRM系统监控销售员的工作情况？	通过CRM系统跟踪销售员的活动、客户联系记录和业绩表现，就能了解销售员的工作情况。
CRM系统如何帮助了解销售员的销售进展？	CRM系统能查看销售报表、客户拜访记录等，帮你评估销售员的工作表现。
如何利用CRM系统提高销售员的绩效？	设置销售目标、分配销售机会、提供销售工具和资源，能提升销售员的绩效。