58同镇站长盈利之道：58同城财报稳健增长背后的客户至上智慧

在数字化浪潮下，AT公司已将B公司甩在身后，拼多多迅猛发展，正对京东“老二”地位构成威胁。对此，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花指出，数字化加速了产品迭代、客户争夺和企业生命周期变化，企业要么迅速崛起成为独角兽，要么可能断崖式跌落。

面对这样的市场环境，企业如何实现长期稳定发展？58同城董事长兼首席执行官姚劲波给出了答案：“58同城将始终与客户站在一起，目标是帮助客户生存并发展得更好。”姚劲波强调，作为生活服务平台，58同城通过提升用户生活品质来实现自身持续发展。

据58同城发布的2019年第三季度未经审计财务报告显示，公司营收42.580亿人民币，同比增长17.4%，超过公司42.0亿人民币的指引上限；毛利37.569亿人民币，同比增长15.7%，毛利率高达88.2%。财报发布当日，58同城股价上涨13.83%，报57.20美元。

58同城近年来不断变革，逆势投入前沿技术，从信息平台向服务平台转型，提升运营效率，并在下沉市场开辟新业务形态。姚劲波表示，尽管市场环境充满挑战，但业绩仍超过预期。

58同城注重提升运营效率，一方面通过最大化流量增长速度和量级，让客户感受到更好的连接效果；另一方面持续加大平台投入，尤其在技术、产品等创新方面。Q3产品和技术人员数量同比增加10%，并计划2020年继续投入。

58同城的招聘业务领跑行业，根据Analysys易观发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告2019年第3季度》报告显示，58同城招聘市场占有率达37.7%，持续位居行业第一。58同城招聘业务已成为一站式招聘平台，具有全覆盖、全链条、全智能的特色，以及全网最大的招聘信息流量和简历库。

房产业务是58同城的另一大优势，近年来发展迅速。58同城与多家合作伙伴探索“N+全开放服务平台”生态发展，满足用户全方位需求。今年8月，58同城与中国新房多方销售服务平台（PMLS）共建战略，扩大生态范围，提升连接效率。

58同城业务围绕消费升级，横向是分类信息，纵向是几个垂直领域服务的深耕。在招聘、房产、汽车等垂直领域，58同城通过提供专业创新产品和服务能力来帮助客户。

姚劲波认为，中国将从制造业大国变成服务业内需大国，58同城将大量销售人员转成提供服务的人员，深入了解行业和客户痛点。随着58同城在招聘、房产、汽车等垂直领域的生态建设和服务深入，其在这些行业的优势逐渐确立。

58同城积极开拓下沉市场，2017年上线的58同镇已成为一支“潜力股”。姚劲波表示，下沉市场业务的流量和收入快速增长，表明58同城的规模进一步扩大。58同镇业务得到快速发展，覆盖31个省份，年覆盖超过1亿用户。姚劲波计划2020年覆盖所有乡镇，帮助5-6亿农村人口实现更好发展。

消费升级、服务升级是当前社会背景。作为生活服务类平台，58同城只要抓住用户需求变化，围绕“帮助客户成功”这一核心，业务发展没有天花板。业绩增长的“超预期”一方面是存量业务转型升级，扩大容量，另一方面是开拓下沉市场，创造新的空间。让所有用户生活更美好，58同城的未来也将更美好。