什么是CRM系统？市场CRM系统有哪些模块
什么是CRM系统？
CRM系统，全称客户关系管理系统，就像一个企业的大脑，负责管理企业跟客户之间的所有互动，包括销售、市场、客户服务等。CRM系统有哪些模块？
CRM系统就像一个功能丰富的瑞士军刀，里面包含了多个实用的模块： 销售管理这是CRM系统的核心，帮助企业从找客户到成交的每一个步骤都井井有条。比如，国内很火的纷享销客和Zoho CRM就特别擅长这个。
市场营销帮助企业在市场上更聪明地做推广，比如设计邮件营销活动、分析效果，提高潜在客户的转化率。
客户服务提供高效的服务，让客户满意，比如处理服务请求、管理服务合同，评估客户满意度。
数据分析和报告从海量数据中找出有用的信息，帮助企业做决策，比如分析销售数据，找出销售趋势。
流程自动化自动化一些重复的任务，比如自动发送邮件、跟踪销售活动，让员工有更多时间专注于工作。
社交媒体管理帮助企业管理社交媒体上的活动，比如跟踪客户反馈、管理营销活动、分析数据。
团队协作帮助员工更好地沟通和协作，比如创建项目、跟踪任务、共享文档。
移动CRM让员工随时随地使用CRM系统，对经常在外工作的销售人员来说特别有用。