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选择合适的CRM系统

首先得选对工具，就像选衣服得挑合身的。CRM系统种类繁多，得根据自己的业务需求来挑。比如说，咱们国内市场表现不错的纷享销客，还有全球很多企业都在用的Zoho CRM，这两款都挺不错。

客户数据录入

就像给客户建个档案，把他们的基本信息、联系方式、购物记录啥的都记下来。这步很重要，做不好会影响后面管理的效果。

客户分级管理

把客户分成不同的等级，比如VIP、普通客户、潜在客户啥的。这样可以根据不同等级提供不同的服务，提高客户满意度。

自动化工作流程

设置一些自动化的规则，比如提醒客户、分配销售线索、跟进客户反馈啥的。这样能提高工作效率，减少错误。

常见问题解答