用户属性与用户标签的通俗版解读固定的信息标签- 年龄你的实际年龄每年都会增加

用户属性与用户标签的区别，通俗版解读

CRM产品中，用户属性和用户标签听起来很专业，其实就像给用户贴标签一样。下面我们就来聊聊它们的不同。

用户属性：固定的信息标签

用户属性就像是用户的基本信息，比如名字、年龄、性别这些。这些信息在用户注册或者填写资料的时候就已经确定了，不会经常变。就像你身份证上的信息一样，通常是不变的。

比如：

- 姓名：你的名字，通常不会变。

- 年龄：你的实际年龄，每年都会增加。

- 性别：你的性别，也是固定的。

这些信息是系统预先设定的，就像你的身份证，不需要你每次来都重新填写。

用户标签：动态的行为标签

用户标签就像是根据用户的行为和兴趣来定的。比如你经常逛某个网站，系统可能会给你贴上“购物爱好者”的标签。这些标签可以根据你的行为随时改变。

比如：

- 购物狂：如果你经常购物，系统可能会给你这个标签。

- 阅读爱好者：如果你喜欢阅读，系统可能会给你这个标签。

这些标签是用户或管理员根据业务需要自定义的，可以根据实际情况进行调整。

用户属性	用户标签
固定信息	动态信息
系统预设	自定义
结构化数据	非结构化数据

用户属性的应用

用户属性在CRM系统中的应用很广泛，比如：

• 用户识别与分类
• 精准营销
• 客户服务

用户标签的应用

用户标签在CRM系统中的应用也很广泛，比如：

• 用户细分
• 个性化推荐
• 营销活动管理

用户属性和用户标签都是CRM系统中非常重要的部分，它们各有各的作用，但共同的目标都是为了更好地管理用户，提供更好的服务。