CRM层级系统如何划分？·首先·这样划分后每个人都知道自己的位置和职责

CRM层级系统如何划分？

CRM（客户关系管理）系统就像一个大家庭，里面的人有各自的职责和分工。下面，我们就来聊聊这个大家庭是如何划分层级的。

一、根据公司的业务流程和部门职能进行划分

我们要看看这个大家庭里都有谁，比如销售部、客服部、市场部等。每个部门就像一个大家庭里的一个“小家”，里面还有各自的“家庭成员”——团队或个人。

举个例子，公司就像一个“大管家”，部门是“管家”，团队是“管家助理”，个人是“管家小弟”。这样划分后，每个人都知道自己的位置和职责。

像纷享销客这样的CRM系统，就支持这种层级管理，你可以根据自己的需要，设置不同的层级，比如“公司—部门—团队—个人”，每个层级都有自己的权限和数据。

二、根据数据权限和操作权限进行划分

在CRM系统中，不同的人有不同的“权利”，这就是数据权限和操作权限。

比如，高级管理员就像“大管家”，可以查看和操作所有数据；管理员是“部门管家”，可以查看自己部门的数据；普通用户就是“管家小弟”，只能看自己的数据。

Zoho CRM这样的系统，就提供了灵活的权限管理功能，你可以根据需要设置不同的角色和权限。

三、根据客户类型和交易阶段进行划分

CRM系统还要关注客户的“成长阶段”，比如潜在客户、意向客户、成交客户等。

对于潜在客户，我们要“跟踪”他们；对于意向客户，我们要“分析”他们的需求；对于成交客户，我们要“维护”关系。

纷享销客这样的系统，提供了客户管理功能，你可以根据客户的不同阶段进行管理。

CRM的层级系统划分，就像是给这个大家庭划定了界限，既保证了数据的“安全”，也提高了业务的“效率”。企业要根据自身的特点，灵活设置和调整CRM的层级系统，这样才能更好地适应业务的发展。

问题	答案
CRM层级系统是什么？	CRM层级系统是将CRM系统按照不同的层级进行划分和组织的一种方法。
CRM层级系统的作用是什么？	CRM层级系统帮助企业更有效地管理客户关系和销售流程。
如何划分CRM层级系统？	划分CRM层级系统可以根据企业的需求和业务模式来定制，比如按照客户的价值、行业、地理位置等因素进行划分。