办公客服软件盘点·它支持自定义工作流程·如何选择适合自己企业的办公客服软件

作者：编程小白 | 发布时间：2025-07-09 |

Worktile是一款集成项目管理、团队协作和任务管理的软件。它支持自定义工作流程，可以与Slack和GitHub等工具集成，提升团队协作效率。

PingCode是专为研发团队设计的工具，支持敏捷开发和任务管理，能有效提升研发效率。

Zendesk是一款广泛使用的客服软件，提供多种渠道的客户支持服务，如电子邮件、电话和社交媒体，具有强大的工单管理系统。

Freshdesk是一款全面的客服软件，易用性强，提供工单管理、知识库和自动化工具等功能。

Help Scout专注于客户服务，提供邮件管理、知识库和实时聊天功能，便于客服人员进行管理和回复。

Zoho Desk是一款多功能的客服软件，集成性强，能与其他Zoho产品无缝集成，提供全面的客户管理解决方案。

Intercom专注于实时聊天和客户参与，提供实时聊天、客户细分和自动化工具等功能。

LiveAgent提供实时聊天、工单管理和知识库等功能，综合性强，支持多渠道客户支持。

Kayako提供实时聊天、工单管理和知识库等功能，优势在于实时聊天功能和多渠道客户支持。

Jira Service Management专为IT和技术支持团队设计，提供工单管理、知识库和自动化工具等功能。

问题	回答
什么是办公客服软件？	办公客服软件是一种专门为企业提供客户服务和支持的工具，具有客户管理、在线聊天、知识库、工单管理等功能。
哪些办公客服软件比较受欢迎？	受欢迎的办公客服软件包括Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud和Intercom等。
如何选择适合自己企业的办公客服软件？	选择适合自己企业的办公客服软件需要考虑功能需求、用户体验、成本和可扩展性、支持和培训等因素。