什么是CRM系统？·拥有查看权限·找到客户或联系人的详细信息
什么是CRM系统？
CRM系统，就是客户关系管理系统的简称，它就像一个超级助手，帮助企业更好地管理客户信息，比如客户的电话号码啦。
为什么要加密电话号码？
加密电话号码是为了保护客户的隐私，就像给客户的电话号码穿上了隐身衣，只有有权限的人才能看到。
怎么查看加密的电话号码？
想要看到加密的电话号码，先得有权限，然后得知道怎么操作。
一、拥有查看权限
你得有权限，不是随便谁都能看的。通常，只有公司的大老板或者管客户的大咖们才有这个权限。
| 权限拥有者 | 用途 |
|---|---|
| 高级管理人员 | 日常客户服务和管理工作 |
| 客户管理员工 | 负责管理客户信息 |
如果你不确定自己有没有权限，可以去找你的上司或者系统管理员问问。
二、掌握CRM系统操作
有了权限，还得会操作。大部分CRM系统都有个按钮或者选项，点一下就能看到加密的电话号码。
比如，用得比较多的纷享销客和Zoho CRM，你就可以在客户的资料里找到电话号码，点一下就能看到。
不过，看到号码也不能乱用，得遵守公司规定和法律法规。
查看加密号码的步骤
- 登录CRM系统。
- 找到客户或联系人的详细信息。
- 在联系信息或电话号码部分，你会看到一个加密的号码。
- 将鼠标悬停在加密号码上，系统会显示解密的选项。
- 点击解密选项，你就能看到加密号码的真实号码了。
解密加密号码的步骤
- 登录CRM系统。
- 找到客户或联系人的详细信息。
- 找到加密的号码，并将鼠标悬停在上面。
- 在弹出的选项中，选择解密选项。
- 系统将显示加密号码的真实号码，你可以复制或查看。
加密号码的作用
CRM系统中的加密号码是为了保护客户的隐私和安全。通过加密，可以防止别人随意看到客户的电话号码，只有经过授权的人才能查看。这样就保护了客户的个人信息，也避免了不必要的麻烦。