用户活跃度留存率类型留存率越高说明用户对产品越满意
一、用户活跃度
用户活跃度就是用户多久会用一次产品，用得多就代表产品受欢迎。常见的就是每天、每个月活跃的用户数量。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 日活跃用户数（DAU） | 每天使用产品的独立用户数量 |
| 月活跃用户数（MAU） | 每月使用产品的独立用户数量 |
| 用户参与度 | 用户互动深度和频率 |
二、用户留存率
用户留存率就是用了产品的用户，多久后又回来用。留存率越高，说明用户对产品越满意。
| 留存率类型 | 含义 |
|---|---|
| 日留存率 | 用户第一次用后的第二天继续用的比例 |
| 周留存率 | 用户第一次用后的第七天继续用的比例 |
| 月留存率 | 用户第一次用后的第三十天继续用的比例 |
三、用户转化率
用户转化率是指用户完成目标行为（比如注册、购买）的比例。转化率越高，代表产品越会赚钱。
| 转化率类型 | 含义 |
|---|---|
| 注册转化率 | 访问产品后注册的比例 |
| 购买转化率 | 访问产品后购买的比例 |
| 付费转化率 | 使用产品后付费的比例 |
四、用户获取成本
用户获取成本（CAC）就是得到一个新用户平均要花多少钱。这个数字越小，说明产品推广得越好。
| 费用类型 | 含义 |
|---|---|
| 广告费用 | 通过广告渠道获取新用户的花费 |
| 市场活动费用 | 通过市场活动获取新用户的花费 |
| 其他推广费用 | 通过其他渠道获取新用户的花费 |
五、用户生命周期价值
用户生命周期价值（LTV）就是用户在整个使用过程中能为产品带来的平均收益。
| 计算公式 | 含义 |
|---|---|
| LTV = 平均购买频率 × 平均购买金额 × 用户留存时间 | 用户平均每个月买几次，每次多少钱，用多久 |
六、用户满意度
用户满意度就是用户对产品的整体感觉。用户越满意，就越愿意用，也越可能推荐给朋友。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 净推荐值（NPS） | 用户向他人推荐产品的意愿程度 |
| 用户评价 | 用户对产品的评价和反馈 |
七、应用崩溃率
应用崩溃率就是应用在使用过程中崩溃的次数。这个数字越小，代表应用越稳定。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 崩溃次数 | 应用崩溃的总次数 |
| 使用次数 | 用户在一定时间内使用产品的总次数 |
八、网络性能
网络性能就是用户在使用产品时的网络连接质量和响应速度。网络性能越好，用户感觉越好。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 页面加载时间 | 页面加载所需的时间 |
| 网络延迟 | 网络请求响应所需的时间 |
| 数据传输速度 | 数据从服务器传输到用户设备的速度 |
九、用户行为分析
用户行为分析就是分析用户在产品里的行为，比如他们看什么，点什么，从而更好地改进产品。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 页面访问量 | 用户访问页面的总次数 |
| 点击率 | 用户点击某个元素的比例 |
| 路径分析 | 用户在产品中的行为路径 |
十、竞争分析
竞争分析就是看看市场上的竞争对手，了解他们的优点和不足，从而让自己变得更强。
| 指标 | 含义 |
|---|---|
| 市场份额 | 产品在市场中的占比 |
| 用户评价 | 用户对竞争对手产品的评价 |
| 功能对比 | 与竞争对手产品的功能对比 |
总结一下，作为一个C端产品经理，你就是要通过关注这些数据，了解用户和产品的表现，然后不断优化，让产品变得更好。