CRM基本策略类型大盘点_先了解对方是谁_客户反馈机制像和朋友交流一样听取他们的意见和建议

CRM基本策略类型大盘点

一、客户获取策略

这可是吸引新客户的利器，主要玩法有：

• 精准市场定位：像找朋友一样，先了解对方是谁，再对症下药。
• 有效广告投放：像讲故事一样，用有趣的方式让客户知道你的产品。
• 优秀的产品和服务质量：像对待朋友一样，用心服务。

二、客户保留策略

这可是留住客户的法宝，主要方法有：

• 客户满意度调查：像问朋友意见一样，了解他们满不满意。
• 个性化服务：像对待好朋友一样，满足他们的个性化需求。
• 客户关怀计划：像关心朋友一样，保持长期联系。

三、客户忠诚度策略

这可是让客户爱上你的秘诀，主要手段有：

• 忠诚度计划：像给好朋友发红包一样，奖励他们。
• 客户体验优化：像对待好朋友一样，让他们享受到更好的体验。
• 社交媒体互动：像和朋友聊天一样，保持互动。

四、客户回报策略

这可是让客户更信任你的方式，主要方法有：

• 客户奖励计划：像给好朋友送礼物一样，回馈他们的支持。
• 客户反馈机制：像和朋友交流一样，听取他们的意见和建议。
• 客户关怀活动：像和朋友聚会一样，举办各种活动。

五、CRM系统的应用

这可是提升效率的利器，以下是两款推荐的CRM系统：

• 纷享销客：国内市场占有率第一的CRM系统，功能强大，定制化灵活。
• Zoho CRM：国际知名的CRM系统，功能全面，定制化灵活。