12306票务新变革：一键购票时代来临，点赞国铁高效服务！
我们从中国铁路总公司获悉，自即日起，12306网站将在前期试点基础上，将铁路候补购票服务全面覆盖至所有旅客列车。据了解，这一候补购票服务不收取任何额外费用，其抢票速度和成功率均超过抢票软件，每位用户可提交一个候补订单，选择两个相邻的乘车日期，预订三张车票。
在此之前，候补购票功能已在部分线路上进行了测试。5月22日，这一功能正式面向所有列车上线。
告别抢票软件，12306推出免费候补购票功能！
什么是“候补购票”服务呢？
简单来说，就是在通过12306网站和APP购票时，若遇到所需车次、席别无票的情况，用户可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统将自动排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知用户。也就是说，你预约好一个车次，即使目前售空，一旦有人退票，系统就会自动帮你买好票。
告别抢票软件，我们再也不用担心个人信息泄露和乱收费的问题了！
相信很多人都有过春节前夕抢火车票的经历。当买不到票时，我们只能选择各种抢票软件。然而，使用抢票软件存在很多风险，因为它们都是第三方平台，所以在输入姓名、身份证、电话号码等信息时，就等于将个人核心信息泄露给了第三方。因此，安全性是很大的问题。
抢票软件一般都会收取一定的“服务费”，因为它们是以营利为目的的。比如，飞猪、携程等平台也推出过抢票业务。飞猪免费抢票，自愿付费；携程则主推加速包，但实际效果无法得知，大家最终还是依靠“运气”。
现在，不用担心了！据铁路部门相关负责人介绍，12306的“候补购票”速度和成功率都领先于抢票软件。为确保用户真实性，用户需通过刷脸进行人证一致性核验后，方可使用该服务。
以往数据显示，列车开车前15天是退票高峰期。除首次放票外，铁路部门还会在开售车票后的其他时段，在不同车站分批放票。开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票。
如何使用“候补购票”服务呢？
无论是使用12306网站还是手机APP，在购票时输入乘车日期、发车站点、到达站点等信息查询余票情况时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样。旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可以提交一个候补订单，1个订单中可添加发车站点、到达站点相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
“候补购票”是免费的！
看到这里，一定还有很多人在问，这个新功能收费是否比抢票软件低或高？这个功能服务是免费的。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
“候补购票”的服务时间
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00。开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。
四个重要提示，一定要看清楚
1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。
用户须通过刷脸进行人证一致性核验后，方可使用该服务
编辑有话说
我们常说火车票难买，抢票软件不安全且乱收费。现在，这些问题得到了官方的解决。火车票难买的问题，国家正在通过增加车次来解决。抢票软件的问题，现在也有了官方的解决途径，我们再也不需要第三方的抢票软件了。我们再也不用担心个人信息泄露的风险，也无需担心抢票软件乱收费的现象。
通过官方的“候补购票”服务，可以以更快的速度进行抢票。尽管这个功能的推出可能无法完全解决抢票难的问题，但至少这个解决的态度是积极的。广大民众仍然可以看到国家的便民、惠民政策不断推出。无论是春运还是假期，我们的火车票购买又多了一层保障。这次，我们要为12306点赞！