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CRM客户管理系统都有哪些功能？

一、客户数据管理

1. 客户信息记录：记录客户的姓名、联系方式、公司信息等基本信息。

1. 客户行为分析：分析客户的购买习惯、浏览记录等，以便更好地了解客户需求。

二、销售自动化

1. 销售线索管理：自动收集和管理潜在客户信息。

1. 销售机会管理：从线索到成单的全过程跟踪和管理。

三、营销自动化

1. 邮件营销：自动化设计、发送和跟踪邮件营销活动。

1. 社交媒体营销：自动化管理社交媒体营销活动。

四、服务与支持

1. 客户服务管理：管理客户服务请求，提升服务效率和质量。

1. 客户反馈管理：收集和管理客户反馈，持续优化产品和服务。

五、分析与报告

1. 销售分析：分析销售业绩、趋势和预测。

1. 营销分析：分析营销效果、ROI和客户转化率。

六、整合与扩展

1. 系统整合：与其他系统（如ERP、电子商务平台等）无缝对接。

1. 应用扩展：通过应用市场或自定义开发，满足个性化需求。

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