SAAS产品用户行为揭秘-用户的反应和行动可以分为五个主要方面-就像和一个人相处久了会有喜欢或不喜欢的感觉

SAAS产品用户行为揭秘

使用SAAS产品，用户的反应和行动可以分为五个主要方面：认知、使用、情感、决策和推荐。

1. 认知行为

这就像是用户在第一次接触产品时的“眼缘”。用户需要了解产品的功能、特点、优势等，就像第一次认识一个人，需要知道他的名字、工作、爱好。

2. 使用行为

当用户熟悉了产品后，他们就会开始使用它。这个过程包括注册、登录、实际操作和给出反馈，就像是和一个人从相识到相知的过程。

3. 情感行为

使用过程中，用户会有自己的情感体验，比如满意度、忠诚度等。就像和一个人相处久了，会有喜欢或不喜欢的感觉。

4. 决策行为

当用户对产品有了足够的了解和情感后，他们可能会做出购买决定。这个过程包括了解产品、比较不同选项和最终决策。

5. 推荐行为

最后，如果用户非常满意，他们可能会向其他人推荐这个产品。就像一个好朋友，会分享他的好故事给其他人听。

SAAS软件与传统软件的区别

下面我们来对比一下SAAS和传统软件的不同之处。

SaaS是什么？

SaaS，即软件即服务，是一种基于互联网提供软件服务的模式。简单来说，就是软件服务商提供在线服务，用户通过互联网获取和使用这些服务。