如何选择CRM系统？—你的系统_系统的可扩展性_如何评估CRM系统的性价比

如何选择CRM系统？——七个步骤带你挑选最适合你的系统

一、明确你的商业需求

选择CRM系统的第一步，就是弄清楚你的公司到底需要什么。这包括搞懂你的业务流程，确认你需要哪些功能，还有你的预算是多少。一个好的CRM系统应该完美契合你的需求，而不是让你去迁就它。

• 了解业务流程
• 确定需要哪些特性
• 确定预算

二、考虑CRM系统的可扩展性

一个能随你业务发展而扩展的CRM系统很重要。这意味着它可以增加用户、存储空间，还能添加新功能。

例如，纷享销客这样的CRM系统，有多个价格计划，可以根据你的需求升级。

三、查看CRM系统的用户评价

用户评价能帮你了解CRM系统的性能和可靠性。看看其他人是怎么评价的，它在实际使用中表现如何。

你可以上网查查用户评价，比如软件评价网站和社交媒体，这些可以帮助你了解优缺点。

四、比较CRM系统的价格

比较不同CRM系统的价格，看看哪个最适合你的预算。

比较时要考虑整体成本，包括软件费用、实施费用、培训费用、维护费用和升级费用，还有用户许可证和数据存储空间。

五、确定CRM系统的易用性

一个好的CRM系统应该是用户友好的，易于使用的。员工应该能快速学会怎么用，不用花太多时间和精力。

你可以通过试用版本来测试CRM系统的易用性，大多数CRM系统都有试用版本。

六、考虑CRM系统的集成能力

一个好的CRM系统应该能和你的其他业务系统（如电子邮件系统、社交媒体平台、会计软件等）集成。

例如，Zoho CRM就能和很多业务系统集成，比如Google Apps、Microsoft Office 365、Slack等。

七、测试CRM系统的客户支持服务

好的CRM系统应该提供优质的客户支持服务，包括电话支持、在线聊天支持、电子邮件支持、知识库、教程视频等。

选择CRM系统时，要确认它提供了你需要的支持服务，并测试其服务质量。

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